【全球报资讯】证监会就12386服务平台运行有关事项征求意见
2022-08-10 22:50:55 来源:期货日报网
【资料图】
本报讯 中国证监会8月10日消息,证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级,建设12386网络平台,和12386热线电话共同构成12386服务平台,接收投资者诉求,为投资者提供服务。在推进热线优化升级工作的同时,证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订,形成了《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。
征求意见稿共十九条,主要修订内容如下:一是明确证监会设立12386服务平台,包括12386热线电话及其网络平台,作为接收投资者诉求的渠道,站稳资本市场监管的人民立场,依法处理投资者合理诉求。二是明确12386服务平台是投资者诉求的接收平台和分转平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求事项。三是强化投资者诉求处理要求,加强对投资者身份信息的保护,进一步压实证券期货市场经营主体投诉处理首要责任,不断提升诉求处理工作水平。
证监会表示,将根据公开征求意见情况,进一步修订完善,履行相关程序,待热线优化升级完成后发布实施。(鲍仁)
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