焦点速递!急客户之所急——中信银行郑州分行贴心服务获表扬
2023-05-22 09:25:33 来源:中原经济网
(资料图片仅供参考)
河南经济报 记者 杨磊 通讯员 宋金兰
近日,一名客户来到中信银行郑州分行某网点营业厅,感谢该行工作人员贴心热情地服务,现场拨打客服电话对工作人员进行表扬,这是怎么一回事呢?
原来,一天下午5点左右,中信银行郑州分行接到客户的预约取款电话,由于生意需要,客户需要紧急支取现金数百万元。由于支取金额较大,工作人员接到预约申请后,第一时间报备上级行,紧锣密鼓为客户调款,与客户约定取款时间,提示客户携带有效身份证件和银行卡前来网点支取。客户到达网点后,工作人员迅速为客户办理大额取款业务,并由银行安保人员护送客户上车,最大限度保护客户财产安全。
这仅是银行日常工作中的一件平常的小事,但却帮助客户解了燃眉之急。次日,客户专程前来网点表达感谢,也就出现了开头的一幕。客户表示,由于支取现金较大,通知得也比较晚,曾担心不能一次性办理完毕,耽误生意处理,没想到从预约取款到业务办理完毕,中信银行工作人员态度都特别好,不厌其烦,急客户之所急,想客户之所想,提供了超出客户预期的服务,深深表示感谢。
中信银行郑州分行将始终秉承“以客户为中心、急客户之所急”服务理念,坚持以客户的需求为导向,积极践行社会责任,为客户提供高效、便捷、暖心的服务!
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