杞县农商银行上门为百岁老人重置“心愿”密码_动态

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 黄先顺

“上门服务千百次，用心服务每一次”，杞县农商银行营业部主管刘二静笃定地说。近日，一位白发苍苍的老大爷来到营业部大厅焦急地问道：“我母亲105岁了，社保卡密码忘了，最近心里一直念叨这事，她又下不了楼，该咋办啊?”该行工作人员听后，将老大爷扶到沙发上，随后立刻向主管刘二静汇报相关情况。此时，刘二静正在忙着给近600户公存账户对账，听后当即决定：“我们现在就过去，老大爷来一趟不容易，我们帮他母亲完成这个心愿!”

原来，老大爷家住四楼，因为没有电梯，他年过百岁的母亲已经好久没有出过房门了，就剩这点退休工资，成了她唯一的念想。刘二静跟随工作人员上门核实后，签订了相关手续，并加急办完了相关业务。

总行营业部这次高效、暖心、优质的服务获得了客户的高度肯定和称赞，但让刘二静最为动容的还是客户办完业务，临走时感谢的那句话：“我母亲岁数大，眼睛睁不开，但你们的服务就像一束光，她心里看得见……”

“服务百姓，心系民生”是杞县农商人应尽的责任和义务。客户的反馈更像一面镜子，你微笑的同时，它也在微笑。如果还看不到，那就让我们把这面镜子擦得再干净一些。

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