郏县联社：上门补办社保卡 便民服务暖人心

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 蒋松竹 于露

“没想到农信社的服务这么好!我们有需求，你们马上就到医院上门办理业务，真是太谢谢你们了!”在平顶山市某医院住院区，患者郭瑞正握着郏县联社工作人员的手，向他们连连道谢。

2023年“开门红”以来，郏县联社营业部业务格外繁忙，无论是业务主管、柜员还是大堂经理，各个岗位的人员牺牲了很多休息时间，把精力投入到柜面营销和服务工作中。一天，营业部接到客户郭瑞打来的电话：“是联社营业部吧?俺的社保卡丢了，现在住院急着用，怎么办呢?”工作人员一听，安慰她说：“您先别着急，社保卡丢了可以为您补办，您方便来网点办理补卡业务吗?”“我在平顶山住院，腿脚也不方便，没法去呀，有别的办法吗?”郭瑞焦急地说。了解到实际情况后，工作人员向主管汇报了情况，主管当即决定，上门为客户提供服务。

在提前安排好网点人员、保障业务正常有序办理的同时，营业部派两名人员前往客户所在医院，现场核实并签署代办协议。返回网点已经是下班时间了，令客户亲属没想到的是，柜面服务人员还在耐心等待他们的到来，紧接着提交业务、复核、签字、领卡一气呵成，不到半天的时间，客户就拿到了新的社保卡。

作为扎根县域的本土金融机构，郏县联社始终以客户的需求为先，为客户提供有温度、有速度的金融服务。

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