郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局：纳税服务“春风行动”暖人心_世界焦点

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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 秦婧怡

“便民办税春风行动”开展以来，郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局围绕“办好惠民事 服务现代化” 这一主题，不断创新服务举措、提升服务质效，为纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

线上，该局在办税服务厅组建志愿服务小队，通过“豫税通”平台、“港税E办”云税直播等线上模式为企业提供政策宣传、办税辅导、远程帮办等服务，开展“2023年纳税人缴费人需求征集”了解并解决辖区企业涉税缴费难题，提振航空港区企业发展信心。

线下，该局结合值日班长制度及导税员工作职责，设置“引导员”岗位，为到厅纳税人明晰办理路径。设置党员志愿服务窗口，为老弱病残孕等特殊纳税群体提供优先办、全程帮办等绿色服务，着力提升纳税服务质效。

今年以来，该局进一步细化“便民办税春风行动”具体措施，积极打造 “远程帮办、问办协同”等服务模式，不断提升纳税人满意度。下一步，该局将继续聚焦纳税人缴费人涉税需求，持续精简办税流程，创新服务模式，让便民办税“春风吹进纳税人缴费人心里。

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