淮阳农信联社王振宇：加减乘除“算”出信贷投放“最优解”

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈

2021年5月，他从信贷会计转岗成为一名客户经理。在信贷会计任职期间，他深刻认识到信贷工作的重要性，详细了解了信贷投放工作的难点、痛点和堵点，明白了贷款的风险点、薄弱点和关键点。转岗后，他把学到的每个知识点都应用在实际工作中，始终坚持“小额 分散 流资”的投放理念，坚守“支农支小支微”的市场定位，把阳光办贷的服务理念根植于心、践之于行，以实际行动为群众办实事、办真事、解难题。截至3月20日，他贷款余额3309万元，较年初净增912万元;贷款户数353户，较年初净增51户。

善用加法，走访频繁一点点，夯实群众基础。作为零基础、零起点客户经理，群众基础是打开局面的关键环节。为尽快摸清豆门乡各村镇、街道，他开始入村“溜达”， 从行政村这个路口入，另个路口出，尽快熟悉各个村落位置、村庄主路、通往方向及相邻行政村情况;积极与村民沟通交流，从大家口中了解当地特色产业、发展前景、经营状况、人口环境、家庭情况及潜在风险状况等信息，做到对村中情况了然于胸、对村民情况了如指掌，脑海中“绘”出豆门乡的地图，在日常工作中以最快的速度判断最真实的情况，为后续贷款发放夯实基础。

做精减法，速度再快一点点，提高办贷效率。在贷款营销工作中，不断优化办贷流程，做到贷款资料“一次说清”，相关表格“一次发清”，贷款流程“一次讲明”，坚决不让客户多跑趟、跑空趟;为有效提高办贷速度，他创建了一套自己的工作模式，如白天营销晚上加班整资料、走访客户清单三日内必回访等，不断优化客户体验，增强客户满意度。同时按照“限时办结制”工作要求，坚持当日贷款当日提交、当日审批当日放款等原则，高标准严要求地对待每一个贷款客户，兑现了“以客户为中心”的服务宗旨。

做足乘法，服务再优一点点，树立良好口碑。在走访调查中，他始终坚持“多看、多听、多了解”，用眼光寻找每一个潜在客户，用真诚服务每一位贷款客户，不仅帮助客户解决资金难题，还帮助客户筛选适合自己的优质产品，满足客户“少跑趟低成本”的服务诉求，受到客户的高度认可。豆门乡大棚种植户王女士想要扩大经营范围，通过微信咨询贷款事宜，他了解情况后第一时间入户调查，向其推荐了金燕脱贫小额贷款(贷款利息有补贴)，既满足了客户资金需求，又帮助客户节省了贷款利息，受到客户的高度赞扬。在农信社的帮助下王女士种植规模高达60亩，已经成功脱贫。在今年的“开门红”工作中，王女士不仅积极为信用社揽储，还介绍了不少贷款客户，成为淮阳农信联社的“活广告”。

做实除法，规矩再多一点点，严守合规底线。在贷款办理过程中，他始终坚持廉洁、及时、高效的工作原则，全力做好贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，坚守合规稳健这条底线，不吃客户一水一饭，保证每一笔贷款“贷得出、用得好、收得回”。截至目前，他贷款到期收回率100%。

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