安阳市北关区税务局：“三步走”助力社保缴纳 环球新要闻

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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 张翔宇

为进一步提升纳税服务质效，安阳市北关区税务局主动作为，针对社保费缴费人群特点及内部差异性，秉持“线上缴费为主，线下缴费兜底”的服务工作理念，依托王莹莹劳模创新工作室三步走解决灵活就业社保费缴纳堵点，为社保费缴纳保驾护航。

成立专项团队，辅导掌上办理。为使缴费工作更稳定有序，缴费人安心放心，该局依托王莹莹劳模创新工作室成立的“社保缴费辅导团队”在社保大厅开展专项辅导工作。辅导团队用通俗易懂的语言、严谨的工作作风、亲切的服务态度为前来缴费的纳税人提供个性化、便利化、专业化的指导。帮助前来办理业务的缴费人使用“手机APP 线上缴费，轻松实现“掌上办”“线上办”。

增加自助终端，深度分流人群。该局对现有两台自助缴费机进行功能升级，使其具备灵活就业人员社保费缴纳扣费功能，缴费人只需身份证和银行卡便可以轻松缴费。王莹莹劳模创新工作室小组成员制作相关操作指引宣传手册并提供操作指引，进一步提高了办税缴费质效，减轻了窗口工作压力。

增设缴费专窗，兜底社保缴纳。一方面该局通过增设灵活就业社保费缴纳专窗，专门为无法在APP及自助终端机缴纳费款的纳税人提供服务，同时开展灵活就业社保费补缴业务。另一方面依托王莹莹劳模创新工作室，安排第一税务分局领导及工作室成员值班巡厅，对前台出现的任何疑难问题及时给予解答。

下一步，安阳市北关区税务局将继续通过“线上+线下”的服务方式，高质量完成各项税费征缴工作。

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