洛阳市城乡一体化示范区税务局 便民办税服务优 助企发展暖意浓|重点聚焦

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【中原经济网讯】为激发市场主体活力、维护法治公平的税收环境，连日来，洛阳市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入开展2023年便民办税春风行动，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，广泛征集纳税人缴费人意见与建议，探索精细化服务模式，践行现代化执法理念，以贴心、优质的服务切实为纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

远程帮办，高效便民。“一个电话，在钉钉上提交完资料，相隔千里也能办成事儿。”一位外省公司的办税人员激动地说。据悉，她在办理外经证税款预缴业务时，由于对工程所在地电子税务局操作页面不熟悉，将申报税率勾选错误，在该局工作人员的电话辅导下，企业在“千里之外”顺利完成了报表更正与退税业务。

政策落实，助企纾困。该局积极开展“万人助万企”活动，要求助企干部深入走访企业，搜集企业诉求，开展系统性研究并及时采取针对性帮扶措施，将优惠涉税政策送上门，精准高效帮助解决企业遇到的实际问题。“万人助万企”满意度调查问卷结果显示，该局的做法获得了广大企业的一致好评，为推动辖区企业在转型升级中实现高质量发展注入了强劲动力。

分类导税，优质省心。该局积极构建“远程帮办为主，伴随导税为辅，人工窗口兜底”的办税缴费新模式，让纳税人缴费人“足不出户”即可实现随时问、实时查、即刻办;按照前往办税服务厅办理业务的人员类型，实行分类导税;对于学习能力较强的纳税人优先进行网上办税辅导，引导其网上办税、少跑冤枉路，对于年龄较大、接收新信息能力较弱的纳税人直接引导其至窗口办理，提高办税效率，减少纳税人等待时间。(周青青)

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