修武农商银行云台支行：适老服务为“开门红”带来大惊喜

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张敬中

修武农商银行云台支行持续为老年客户提供适需、贴心、暖心的系列金融服务，方便老年客户群体的同时，为“开门红”营销带来了大惊喜。

云台支行是一家城内支行，没有辖区村庄，周围只有山水文苑、华公馆、锦绣花园等几家小区。针对周围小区老年人口群体庞大的特点，云台支行建立常态化适老服务机制，营业网点出入口的通道、大厅内填单台、座椅等候区铺上防滑地垫，雨天为老年人提供雨伞，配备无障碍通道助老设施以及医疗急救箱等。同时，根据老年人特点为老年人提供金融服务，大堂经理为老年人业务受理提供主动服务，帮助操作自助设备、解答智能设备使用疑惑等，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”。开设零钱、残币兑换窗口，配足各类面额纸币，满足老年群体现金兑换需求。结合常见案例，将反假币、反洗钱等金融知识进行简单易懂地讲解普及，帮助其守护好“钱袋子”。

贴心的服务，换来了老年群体对云台支行营销业务的“反哺”。在“开门红”活动中，这些老年客户不仅当云台支行业务营销的宣传员，还积极牵线搭桥，介绍客户到云台支行办理存贷业务。华公馆一位吴姓老人，得知大堂经理杨柳青有贷款营销任务时，积极动员做建筑材料生意的女儿，到云台支行找杨柳青联系贷款事宜。据不完全统计，“开门红”活动以来，老年客户群体为云台支行介绍贷款30余笔260余万元，介绍存款70余笔金额达610万元。

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