博爱县中医院：家庭随访优质服务暖人心 当前速看

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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 李凌云

为促进医患和谐，更好服务好广大父老乡亲，提升医院服务能力，博爱县中医院开展出院病人回访活动。2月23日由该院老年病科主任范爱香带队，对卜昌村病友、北朱营程某某和刘某某家中进行了健康科普家庭随访活动。

范爱香拿起随身携带的听诊器，认真地为病人听诊，仔细询问最近有没有什么不舒服，拿出为病人准备的体温计和常备药，为病人及家属做了用药指导。“您最近感觉怎么样?虽然开春了，可是天气依然很冷，一定要注意防寒保暖，预防感冒!”范爱香亲切地伏在病人耳边说。一声声嘘寒问暖，耐心指导家属护理常识，病人和家属倍感温暖、感恩备至!老人亲切的握住范爱香的手，不舍得放开，看得出老人对该院医务人员的健康随访非常满意。

通过这次随访，不仅拉近了与病人间的距离，延伸医院的服务层次，更大提升了医院的服务形象。

近期，该院临床科室在客服部的配合下陆续开展家庭健康科普随访活动，患者住院期间给予贴心服务，患者出院后将温暖送到家庭。

通过面对面的交谈，让医生更好地掌握患者的身心状况，了解患者家庭情况，给予规范的健康教育，预防和控制并发症的发生，及时给与合理的治疗康复意见，提高患者的生活质量。

通过一系列的家访活动，拉近了医务人员与患者家属之间的心灵距离，真正将医院的关怀和温暖送到患者心中，体现了医务人员的主动服务与延伸服务。

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