中信银行郑州分行 提供上门服务 关爱老年客户_世界信息

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【中原经济网讯】近年来，老年群体越来越受到社会关注，给银行适老化服务提出了更高要求。为进一步提升老年客户金融服务的便利性，中信银行郑州分行聚焦适老化服务热点，为老年人提供更周到、更安全、更方便的金融服务。

老年客户到访后，该分行工作人员全程陪同，方便随时为客户解答问题，并积极引导其至柜面办理业务;当老年客户主动要求使用自助设备办理时，工作人员细心指导、耐心服务。同时，针对不方便来网点的客户，制定特殊人群上门服务方案，切实为客户解难题、办实事，将中信银行的关爱与温暖送到客户的心坎上。

该分行始终以客户实际需求为出发点，主动为客户开通“绿色通道”，将服务送上门，全力为客户排忧解难。服务无小事，该分行将一如既往地积极践行“我为群众办实事”实践活动，积极履行社会责任，下沉服务重心，坚守有温度的服务理念，努力做百姓身边的贴心银行。(唐琳 杨洋)

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