石龙区农信联社：踔厉奋发拼首季 勇毅前行开新局

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 宋亚琼

石龙区农信联社牢牢抓住“开门红”业务黄金期，持续提振全员“只争朝夕”的主动拼搏精神，精细管理，抓实细节。截至1月31日，联社各项存款余额199767万元，较年初增长5882万元;贷款余额(不含贴现)114986.83万元，较年初增长1785.06万元;个人手机银行26032户，较年初增长433户;借记卡产品应用19.80万个，较年初增长4500户。

“贴心服务”赢客户。石龙区农信联社作为石龙区唯一独立法人金融机构，为了更好地服务辖内市场主体、小微企业，联社营业部成立对公项目专班，实行专人管理、专人跟踪、专人对接，为辖内企业提供开户、代发、账户管理等一条龙服务，增加客户黏性，以优质贴心的服务赢得客户满意，提高活期存款占比，压缩存款付息成本;做实柜面服务，为改善“开门红”期间客户排队时间长的状况，在前台实行“弹性窗口”，根据客户数量灵活开立窗口，机关员工充当兼职大堂经理，做好客户分流，负责厅堂营销。

“比学赶超”氛围浓。班子成员和分包干部每天参加网点晨会，督导各项指标，协作配合，全力做好开门红工作。员工逐个分享前一日存贷款、中间业务营销情况，及时分享营销技巧。例如：在维护客户的同时，如何进一步深挖存贷款客户资源;营销银行卡绑定应用时如何有效使用话术，如何能快速绑定多项应用;如何快速精准地对客户实行“一揽子营销”;设置业务指标“龙虎榜”，定期张贴开门红业务指标排名，亮先进促后进，营造“你赶我超”的浓厚氛围。

“处处留心”巧营销。同事们利用节假日、上班休息时间，进社区、走商户，为客户开立手机银行、金燕e付、微信银行等，为客户讲解收款码优惠措施，客户有意向后添加客户微信取得进一步联系;在核心系统中查询法人是否有贷款、社保卡等信息后，再进一步营销激活社保卡绑定应用等;上门开通业务之前，先确保客户手机号码等基本信息正确，上门服务时可同时绑定各项应用，提高工作效率。

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