浙商银行郑州分行：以网格化管理为抓手 提升现金服务质效 天天热点

(资料图片仅供参考)

河南经济报 记者 郑浩

近日，客户杜先生提着沉甸甸的手提袋来到浙商银行郑州中原路支行营业厅。银行服务人员对他并不陌生，他是中原路支行现金网格化管理范围内的商户。手提袋里是满满的零钞，他来网点正是为了将这袋零钞存到卡上，柜员刘英汝、李晓歌热情接待了客户。由于大部分现金都是不宜流通券别，无法使用点钞机清点，两位柜员只能人工清点、整理。用时近两个小时，才完成3000张一元纸币的清点和存款办理。业务办理完毕后，杜先生为两位柜员勤恳的工作态度竖起了大拇指。

这在浙商银行郑州分行并非个例。中原路支行作为浙商银行郑州分行现金网格化管理示范网点以来，全面开展“五个一活动”网格化管理工作，在网点辐射范围内开展一次与基层社区对接、一次现金服务需求调研、一次现金服务宣传、一次重点民生领域拒收现金排查、一次收费项目拒收现金排查，主动摸清公众现金需求，推动现金服务阵地前移，畅通现金使用渠道。

目前，中原路支行已在周边社区开展“畅通现金流通，防范假币侵害”宣传活动3场;以电话联系、实地走访等形式对周边20余家商户进行现金服务需求摸排;累计为社区居民及周边商户办理零钞存、兑超过两万元，且绝大部分为不宜流通纸币和硬币，其中一元纸币超过8000张，五角硬币超过4000枚。现金网格化服务极大方便了像杜先生这样的商户，满足了群众多元化、多层次的现金需求。

为切实维护金融消费者权益，持续优化现金使用环境，落实现金网格化管理工作，浙商银行郑州分行紧紧围绕人行郑州中支现金网格化管理要求，内外兼修、多措并举，不断强化现金服务能力。“下一步，浙商银行郑州分行将进一步强化现金服务工作，满足人民群众多样化的现金服务需求，与此同时加强现金流通宣传力度，与社会各界一道畅通现金流通渠道。”该行负责人表示。

标签： 网格化管理 郑州分行