获嘉县税务局：征纳互换大体验 优化服务促提升

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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 姬双艳

“真没想到每一笔业务都有详细的操作流程，通过身份互换体验活动，我才真切地体会到税务人员的耐心细致和辛勤付出。”新乡市润辉置业有限公司财务人员马女士激动地说。

为进一步提升纳税服务质效，近日，获嘉县税务局围绕“落实税费优惠政策、优化办税缴费流程”，组织青年干部开展“沉浸式体验纳税人、税务人的一天”换位体验活动。通过征纳双方互换角色、深入体验，精准把握纳税人缴费人需求，全面提升办税缴费服务水平。

活动中，该局共13名青年干部深入6家企业，深入了解企业生产经营状况和惠企政策享受情况，宣讲税收优惠政策，并和企业财务负责人一起梳理办税业务流程，解答涉税疑问，征求意见建议，切实体会纳税人的感受。同时，该局还邀请10名不同行业的纳税人化身税务体验官，走进办税服务厅，在导税、申报、社保、综合等窗口进行全流程操作，感受涉税业务的“台前幕后”，为进一步改进纳税服务谈看法、提建议、出点子。

该局负责人说：“下一步，获嘉县税务局将以问题为导向，建立活动长效机制，不断提升纳税服务的便利化、智能化、个性化，不断增强纳税人缴费人的满意度。”

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