民生银行信阳分行 心系客户 至诚服务

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【中原经济网迅】“尊老爱老”是中华民族的传统美德。民生银行信阳分行所服务的客户群体中，有相当一部分是老年人。对于老年客户群体来说，除了日常产品维护，他们更需要银行提供更优质、更便利、更温馨的金融服务。

近日，一位客户匆忙来到民生银行信阳阳光城市花园社区支行，表示无法办理转账业务。经了解，该银行卡是其89岁的老父亲办理的，因老人年纪较大且行动不便，无法前来网点办理业务，希望工作人员能够帮忙解决问题。

了解清楚情况后，该支行高度重视，立即上门服务，现场对老人身份进行核实后，为其办理了转账业务。在办理过程中，银行工作人员耐心向客户讲解民生银行安全账户管理要求及大额转账需要扫脸认证等安全用卡知识，提醒客户要注意防范电信网络诈骗，增强个人安全防范意识，守好自己的“钱袋子”，受到客户好评。

该分行负责人表示，金融服务无小事，耐心、真诚永远是服务之本。当今社会针对老年人的诈骗套路层出不穷，在此呼吁大家不贪小便宜、不轻信他人，增强防范意识，子女也要多关心老人，不给骗子打“亲情牌”的机会。在适老化服务的道路上，我们将始终探索前行，厚植“尊老敬老、向善向美”理念，交出适老服务提升的温情答卷。(曾晓彤)

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