农行信阳胜利路支行：创新产品服务 赋能新市民美好生活

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河南经济报 记者 郑浩

农行信阳胜利路支行始终坚持把“惠民生、暖民心”作为增进民生福祉的务实之举，尽力而为、量力而行，对近年来不断涌入的“新市民”群体，不断加大产品和服务创新，为新市民提供全方位贴心服务。

农行信阳胜利路支行围绕新市民安家、创业、结算、日常消费等各项需求，改进服务模式，扩大金融供给，为其量身定制专项金融服务方案，在多样化的刚需场景下，提升金融供给的便利性。

为解决创业人群的“融资难”问题，该行锁定产业链客群、专业市场客群、优质纳税客群等，充分运用大数据信息技术和房抵e贷、纳税e贷、厂房e贷等多品类线上产品优势，健全与当地政府职能部门信息推送机制，对个体业主和小微企业精准画像，积极深入市场、企业、商户，同步开展电话问需营销、线上媒介宣传等，拓宽服务渠道，延展服务范围，强化信贷支持主动对接。近三年累计投放新市民创业就业类普惠贷款近3亿元。在破解“融资难”的基础上，农行信阳胜利路支行积极推出账户服务、转账汇款、电子银行 、票据、刷卡、取现、银行询证函等共七大类17个减费或免费服务项目，全力降低客户经营成本。

在保障新市民“住有宜居”方面，该行在一手房贷款上加大楼盘准入合作，在二手房贷款上强化中介走访，全力优化信贷流程，实行“限时办结制”，通过团队运作、弹性工作等提高办贷效率。近三年，为新市民群体累计投放住房贷款近8亿元，帮助3000余户新市民实现安居梦。该行同步推出信用卡账单、消费分期、乐分易、家装分期、网捷贷等个性化消费产品，满足新市民家装、家电、汽车等多样化消费需求。

农行信阳胜利路支行深度聚焦农民工群体，代发农民工工资保证金监管系统在全市首笔上线，在账户监管、资金拨付、对账等快捷服务上强化了权益保障。积极与住建部门、大型楼盘、建筑企业密切沟通，主动询问代发需求，全力宣传政策要求，并提供代发专户开立“绿色通道”服务。对有工资卡需要的，派出“流动银行”团队，携带发卡设备为农民工现场发卡，确保工资及时足额发放。近三年，该行累计代发农民工工资2.7亿元，惠及1.2万户农民工群体。

该行充分利用网点、掌银等渠道优势，推出投资理财、结算汇款、场景缴费、金融知识宣教等一揽子金融服务。依托“浓情暖域”品牌打造，农行信阳胜利路支行升级智能设备、完善便民设施、焕新服务环境，开展各类金融知识普及活动，不断用服务温度回应新市民金融需求。

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