每日热闻!邮储银行周口市分行 服务零距离 真情暖人心
2022-10-01 08:23:48 来源:中原经济网—河南经济报
【资料图】
【中原经济网迅】(河南经济报 记者 杨磊)为提升营业网点服务质量,增强服务能力,满足老年客户特殊化服务需求,连日来,邮储银行周口市分行秉承“竭诚竭心竭力让客户满意”的服务理念,在全市开展“感动服务”活动,为客户提供超值服务。
近日,邮储银行沈丘县迎宾大道支行接待了一位来网点求助的客户。该名客户拿着其母亲的养老保险存折取生活费,但双方都忘记了密码且输入次数超限已被锁定。按照制度要求,密码重置需本人办理,但其母亲90多岁了,身体不好,行动不便。该支行了解情况后,立刻上门为客户服务,为客户办理了存折密码重置业务,顺利解决了取款难题。
面对客户日益多元化的金融需求,该分行始终将优质服务作为获得客户认可的重要工作举措,持续推进服务“升温”,特别是针对行动不便的老年群体客户,开通延伸服务“绿色通道”,不断优化服务流程,持续提升金融服务能力。
该分行将继续深入推进“感动服务”落地见效,秉承“服务立行,服务兴行”的理念,在认真落实规范化服务的基础上,提升工作人员的精气神,不断完善服务制度体系,助力全行各营业网点提升服务质效,满足客户多样化服务需求。
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