环球速讯：中国银行驻马店分行：提升服务温度 优化客户体验

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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 曹正 徐焌轶

中国银行驻马店分行想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，竭力为行动不便的特殊客群提供优质高效的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会担当。

近日上午，客户付先生走进该行营业大厅，向大堂经理咨询“父亲的社保卡意外损坏，重新更换后需要激活，但老人家行动不便，业务怎么办理?”该行工作人员立刻表示，可为出行不便的客户提供专业上门服务，并按照特事特办上门服务流程，在约定时间安排双人前往客户家中。在核实老人本人意愿后，该行工作人员迅速认真地为其办理了相关业务。优质高效的服务赢得了客户及其家属的一致好评。

类似的例子还有很多，这已是该行营业部本月第三次开展的上门服务。客户一声声的感谢，是对该行金融服务的肯定，更是促进该行不断提升服务水平的不竭动力。中国银行驻马店分行相关负责人表示，将进一步做好客户服务工作，以真诚周到的服务为特殊群体带来优质的服务体验，以实际行动提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。

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