今日报丨新郑市医疗保障局医保窗口荣获“红旗窗口单位”荣誉称号

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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 唐春

9月15日，在新郑市政务服务中心工作会议上，新郑市医疗保障局医保窗口在8月份新郑市政务服务中心月考评中荣获“红旗窗口单位”荣誉称号，并被评为“创新机制奖”，窗口工作人员刘苹被表彰为“政务服务标兵”。此次荣誉的获得极大地调动了医保窗口工作人员的积极性，更加铆足干劲，狠抓落实，持续提供优质、便民、高效的服务。

一直以来，该局党组高度重视窗口质量建设，坚持每月定期分析研究窗口服务工作形势，指导窗口紧紧围绕全力争创国家级医疗保障服务示范点的目标任务，不断深化完善“一窗通办、内部流转”工作机制，持续完善医疗保障服务“好差评”制度，持续推进实行综合柜员制、承诺告知制、一次性告知制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。截至目前，窗口共受理办件19670件，其中“一窗通办”13240件、“一网联办”6430件，全部实现零差错、零投诉。同时，该局班子成员定期或不定期到窗口开展坐班，帮助解决实际问题，尽可能地满足窗口各项业务需要，关心窗口工作人员生活，落实窗口工作人员相关待遇。　

下一步，新郑市医疗保障局派驻市政务服务中心大厅窗口工作人员将继续以“能力作风建设年”活动为抓手，以增强参保群众获得感、幸福感和安全感为追求，聚力窗口政务服务，保持创优冲劲干劲，瞄准“争一流、争一等”奋斗目标，继续全力争扛红旗，让“青年文明号”集体在“医保为民”的服务过程中展现青春光芒!

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