全球热推荐：周口农商银行营业部：“三轮驱动”添动力 惠民“金燕”增活力

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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王慧茹

“金燕行动”开展以来，周口农商银行营业部紧紧围绕目标任务，以“上量、提质、增效”为目标，以个人、小微企业贷款投放为重点，坚持营销加码、服务升温，不断掀起贷款营销工作热潮。

党建引领激发新动力。营业部对标对表、查漏补缺，不断锤炼党员干部党性修养，提升履职尽责能力和担当干事勇气;设立“党员先锋岗”，划分“党员责任区”，建立“党员结对帮扶”模式，带动更多员工大学习、大讨论、大走访，精准营销，为“金燕行动”提供人力保障。

营销加码激活新引擎。一是以“三个一”为标准制定外出营销排班表，即每天一位部门经理或支行行长带领一位客户经理、一位部门(支行)成员“进市场、进商圈、进社区、进村组”，详细了解不同主体生产生活情况，以及在贷款融资、业务办理等方面的需求和困难，推广信贷产品，收集意见建议，改进服务方式，增强获客能力;二是以“两问四送”(问需于企、问计于企，送政策、送产品、送服务、送知识)为核心，对“行长进万企”“万人助万企”名单企业进行实地走访，调研资金需求，宣讲惠企政策，指定联络专员，提供定制服务，探求深度合作;三是坚持对存量客户开展“回头看”工作，通过发送短信、微信、拨打电话等方式了解客户其他业务需求，开展交叉营销。

服务升温增添新情谊。一是以技能“高”、效率“快”、态度“优”作为服务的基本准则，细化服务管理、深化人文关怀、优化业务种类，为不同客户群体提供一站式金融服务;二是延伸服务链条，建立“驻村驻社区”服务机制，明确专人与社区、村委、企业对接，定期组织客户经理、柜员开展上门服务，为广大市民提供开户、授信、社保卡办理、金燕e付、代收代发等服务，拓宽普惠金融渠道;三是在秋收等特殊时间节点，实行全员无休，并主动延长营业时间，开设爱心窗口，提高业务办理效率，为便利支付结算、满足农户资金缺口提供方便。截至8月31日，营业部各项贷款余额6.10亿元，较“金燕行动”初期净增1457万元，个人贷款净增额完成目标任务的100.04%。

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