世界观热点：鹰城农商银行：贴心服务赢真心满意

(资料图片)

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘贯虹 陈长喜

“您好!请坐，请问您办理什么业务?”一个柜员的日常服务开始了。不要以为只是简单的一句话，服务是从心开始的。

8月25日中午一点，鹰城农商行营业部的佳佳刚刚办完一笔对公业务，已然错过了吃午饭的时间。经过一上午的忙碌，佳佳略显疲惫。“能帮我存钱么?好多网点存不了。”两个客户提着两个大袋子走到窗口，看到有客户过来，佳佳一下子精神起来，真诚地报以微笑。“当然可以，您要存多少?”“几百万吧，收的账款，现金比较多。”“请您提供身份证件，坐下稍等，我们核实后立即给您办理。”

经过一番核实后开始存款，为了尽量缩短客户的等待时间，留了一个窗口办理其他业务，佳佳和在岗的其他同事都开始点钞。通过点钞机、扎把、扎捆，简单而又机械的几个动作，佳佳和同事原地站了3个小时，把610万现金全部清点完毕，没有推诿，没有抱怨。“辛苦你们了，存在卡里我就放心了，谢谢!”业务办理完毕，客户感激地说。

优质服务不是口号，是真诚地想客户之所想、急客户之所急。鹰城农商行营业部始终坚持以细心、耐心、热心的服务换客户真心满意，客户有需要，营业部员工随时在岗!

标签： 农商银行