珠海推动社保服务向数字化转型

南方网讯 （记者/黄鹤林）4月18日上午，珠海举行“小前台 大后方”社保全业务掌上办发布会。记者从会上获悉，即日起，珠海在全省率先实现社保全业务掌上办。珠海参保人依托“珠海社保”微信公众号，无论办理何种社保业务，不用跑腿即可在手机上随时随地办理。

据介绍，珠海市社会保险基金管理中心以科技赋能推动社保服务向数字化转型，推出了“预约办”“掌上办”“网上办”“自助办”服务，并上线“社保电子地图”和“定点医药机构电子地图”“珠海社保智能客服”。社保服务每周预约办理达6200人次，“珠海社保”微信公众号注册用户达142万人，智能客服每日回应群众5600人次，解答率超过90%。

此外，该中心通过深化“社银合作”，推行“社税联办”、创新“珠澳社保服务通”，推动全市社保办事网点裂变式增加500多个，澳门代办社保业务网点达72个，为群众办事构建15分钟社保服务圈。

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