85.29分！烟台市2021年消费者满意度测评结果出炉

3月13日，中国消费者协会发布了《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，100个城市消费者满意度测评综合得分平均为80.59分，总体处于良好水平，并连续呈现上升态势。烟台市以85.29分的成绩，位居全省7个参评城市第2名、全国100个参评城市第6名。全国排名前5位的城市分别为苏州、杭州、青岛、南京、无锡。同2020年综合得分83.11分、全国排名第8位的测评结果相比，烟台市2021年测评得分和位次均有提升。

2021年度消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标、25个三级指标组成，主要涉及消费供给、消费环境、消费维权三大方面。

烟台市消费者满意度测评得分和排名双提升的结果表明，烟台市近年来广泛深入开展的放心消费全域创建活动取得了明显成效，市场主体诚信守法经营意识不断增强，消费品质量和服务质量稳步提升，消费纠纷解决渠道进一步畅通，各职能部门相关工作得到了全市消费者更加广泛的认可。

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