广言广语｜家政服务要守“家规”

(资料图片仅供参考)

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今年上半年，浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察，并约谈了9家企业。其实，在线家政服务近年来越来越热门，极大提升了我们的生活质量。比如，我们可以通过美团、啄木鸟等平台一键下单家电维修、清洗和护理等多种服务。

然而，当我们在使用这些服务的时候，却遇到了“不少烦恼”。比如，“家电小病大修”、服务人员乱收费、让人苦不堪言。

事实上，早在2019年，国务院就发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。如今，在线家政服务依旧有乱象，显然是没有守好“家规”，因此，有必要及时整治。比如，平台可以通过数字化手段进行监控，加强联系回访，对违规订单进行核查。服务的本质在于使各方满意，在线家政服务行业要想持续健康发展，就应当守好规矩，保证服务质量稳定可靠。

文案/广州日报评论员　庹亚男

视频/广州日报·新花城记者　庹亚男

剪辑/广州日报·新花城记者　庹亚男

广州日报·新花城编辑　张冬梅

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