精心打造政务服务宁波样板 市民办事越来越方便

宁波在全国率先探索打造无证件证明办事之城，群众在公安政务服务窗口办事时，不用再像以前一样各个部门来回跑，到处打证明，通过一个窗口就能办好想办的事。更让人体验感满满的是，手机轻轻一点，刷脸代替身份证，在线办事不用跑腿，大大拓展了应用场景，让便民服务延伸到市民生活的各个角落。

讲述生活在这座城市越来越便利

我叫王伟，是土生土长的宁波人。6年前，我还住在福明街道的碧水和城小区。那时候，我想换一套房子，在办理手续时，着实把我折腾了一番：身份证、户口簿、签合同、贷款证明……各种各样的繁琐手续。最麻烦的还是办理户口转迁程序，要带足材料跑到户籍迁入地派出所办理准迁证，再带上材料跑到户籍迁出地派出所办理迁出证明。

到了2021年，我惊喜地发现，一样的事情，过程却不一样了。这一年，我给上大二的儿子买的位于海曙区的房子交付了。房子是在我儿子名下的，儿子的户口准备转迁。前几天，我就近前往市行政服务中心公安服务窗口咨询，这才知道这里现在也能办理户籍业务了，只要带好材料，马上就能办好。甚至材料都可以不用，人也不用过去，用手机APP轻轻一点，就可以办好以前需要跑两三趟才能办好的事情。

5年间，政务服务的提升速度越来越快，生活在这座城市越来越便利，办事越来越快。

数据公安政务服务数字化不断提升

这5年，宁波公安全面推进政务服务数字化改革，着力打造集约化、智能化、规范化政务“大脑”，实现由“传统窗口”向“数字窗口”升级转型，群众体验感、获得感、满意率显著提升。

公安窗口能够办理的事项已经实现全警种进驻，总数达283项。当场能办结的即办事项也逐年增多，占窗口办事事项总数的97.88%。公安窗口办事的时间和速度更快了，一次都不用跑窗口，就能在网上办理的公安业务也越来越多。

宁波公安通过全力开展“一窗通办”改革，实现全市175个窗口单位“一窗通办”全覆盖，窗口服务效能明显提升。全面推广应用政务服务2.0平台，全力宣传引导办事群众通过政务网、浙里办、阿拉警察APP等平台进行“网上办”“掌上办”。

不断优化互联网+政务服务，市公安局本级行政许可事项承诺时限压缩比98.5%，跑零次占比99.6%，即办率97.8%，群众办事满意率达98.2%。创新建成运行“网办监管中心”，探索应用“智能秒办”服务模式。目前已上线市内住址变动、身份证补换领、外地货车通行证办理等10个高频民生事项线上线下应用场景。

展望精心打造政务服务宁波样板

未来，宁波公安将坚持“整体智治、协同高效”理念，以数字化手段推动公安政务服务变革。对标公共服务和惠企便民中心、数字化改革实验区建设要求，实现警企服务平台完成服务类功能对接，建强公安政务服务网办监管中心，迭代升级惠企便民在线智管平台，推进“智能秒办”向全警种高频服务事项延伸拓展，统筹线上线下窗口建设，强化在线研判预警和监督管理水平，形成跨警种业务办理、跨层级整体协同、全链条闭环监管的行政审批运行体系。(张贻富 黄鑫源)

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