湖北省率先建成智慧办税厅 实现“一站式”办理

“进门就收到短信提示，刷脸能办理几乎所有业务，智慧办税真是快捷又贴心!”孝感市巴黎春天婚纱摄影公司办税员江子博1分钟就领到发票，根本不需要下软件、填单子、写申请，一步操作、一站办好，他对智慧办税赞不绝口。

1月4日从省税务局获悉，湖北省选取武汉市青山区、广水市、罗田县、公安县、孝感市孝南区、钟祥市税务局试点，以增值税电子专票为“切口”，以人工智能、大数据、5G等创新技术为依托，扎实有序推进增值税专用发票电子化改革，新办纳税人电子专票核定率达到99%以上。创建智慧办税服务新模式，让纳税人和缴费人“一站式”办理95%以上涉税费业务。在全国纳税人满意度调查中，湖北省比2020年前进2位。

公安县税务局在全省率先建成智慧办税厅，取消传统人工办税厅。该局打造“网上办税为主、智慧自助办税为辅、后台综合服务兜底”的“一站式”智慧办税服务新模式，推出智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控四大特色功能，办税人可享受“全天候、全智能、全业务”服务新体验。

在孝感市孝南区智慧办税厅，“刷脸”就能办税。人脸识别设备一秒自动抓拍，纳税人常办业务、待办业务等信息显示在屏幕上，只需点击要办理的业务，3D实景图即可引导纳税人到智能导税、自助办税和税费服务调度中心等8大功能区，实现214项业务一次采集、一脸通办、一站办结。

钟祥市税务局全力打造“税莫愁”智慧办税服务厅，将5G、人工智能、大数据、远程交互等技术与纳税服务结合，采用智能化手段引导纳税人自主办税，为纳税人提供全新的“智感”体验。纳税人涉税事项办结时间平均缩短20%以上，全局“非接触式”办税缴费率提升至95%以上，切实提高了纳税人办税效率，减轻了办税负担。该局还建立了涉税事项结果的快速反馈机制，做到事事有承接、事事有回应，一站受理、一站办结。(张爱虎 徐卫兴 王涵)

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