阳光保险科技创新 赋能数智化升级

近年来，随着信息技术的迅猛发展，保险行业数字化、智能化转型加快。科技作为保险行业数智化转型的重要支撑，正助力保险行业迈向更高发展水平。

作为保险数字化转型的先行者，阳光保险在保险科技领域具有强劲竞争优势，全方位推动客户洞察、营销、产品、风控、运营的数字化转型落地。

智能化客户服务方面，阳光人寿借助灵犀体验计划与天枢数据平台，通过数据驱动客户体验升级，对服务中断数据实时监测，预警模型自动生成服务线索工单，从而实现服务模式从“等待上门”向“主动服务”转变。

围绕企业客户的风险减量需求，阳光财险以“保险+科技+服务”的形式，打造形成行业化专属风险管理解决方案，持续升级迭代阳光天眼风险地图平台，优化风控作业流程，充分利用自然灾害风险评级等功能模块，为客户提供优质快捷的风控服务。

近年来，科技领域广为探讨与探索的大模型同样在与阳光保险深入融合。阳光保险强力推出保险垂直大模型开放平台阳光正言GPT，这一平台通过与多家外部大模型技术进行链接，同时在开源大模型私有化部署的基础上进行二次开发，注入阳光保险的数据，构建GPT技术底座，建立保险专业垂直领域能力，实现集团、产险、寿险各链条的全应用覆盖，也以此支撑起客服、销售、管理三大机器人的全维度发展。阳光保险集团副总裁谷伟表示，阳光保险集团的目标是建设领先的混合式大模型平台和应用体系，重构科技能力，全面赋能保险业务，聚焦核心业务价值，全方位支撑销售、服务、管理智能化。阳光正言GPT大模型平台不仅可以满足关键业务场景的需求，同时它具备复杂场景多模态处理能力，是新一代人工智能技术底座。

当前，将科技与保险进一步链接是保险业自身转型升级的必经之路，更是金融业更高质量服务实体经济、惠及民生百姓的动力引擎。阳光保险已踏上科技征程，或将为科技金融、数字金融留下生动注脚。

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