陕西榆林横山区：“一件事一次办” 让政务服务有速度有温度

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“没想到这么快就办理好了，还亲自把证件都给我送来了”。6月20日，想开个凉面馆的老刘手里拿着工作人员刚刚送来的代理记账许可证书，喜上眉梢。就在当天早上，老刘还对办理事项毫无头绪，他来到陕西榆林横山区政务服务中心“一件事一次办”综合受理窗口，在窗口人员指导下，只填写提交了一份申请表格，就完成了营业执照办理。同时公章刻制备案、涉税事项办理、门头牌匾备案、小餐饮经营许也完成申请，当天，外勘人员现场审核通过后，工作人员又提供“送证上门”服务，真正了实现了“最多跑一次”。而在以往，要办完这些手续则需要跑工商、税务、食药、刻章等多个部门，提交多套材料，费时又费力。

效率提升的背后，是横山区政务服务升级带来的红利。自横山区政务服务中心“一件事一次办”综合受理窗口成立以来，横山区公布了“一件事一次办”事项清单28项，梳理出“生、老、病、死、上学“全生命服务周期事项共5大类32小项。全面推行前台一窗受理，后台并联审批，聚焦企业与群众生产生活密切相关的重点领域，拓展服务内容、扩大事项范围，加快推进系统、数据、业务融合，提升服务质量，提高群众服务水平，力争企业群众办事“零跑腿”是常态、“跑一次”是上限。

按照《横山区营商环境突破年工作方案》要求，要提升政务服务便民水平。横山区区级政务服务事项进驻政务服务中心统一集中办理，设置综合受理窗口，实现“一件事、一个窗口、一次办”。全面统一区级政务服务事项清单、办事指南，实现“一张清单管全区”。围绕自然人和法人全生命周期，从群众和企业实际需求出发，让“一堆事”真正变成“一件事”。

在今后工作中，横山区一件事一次办综合受理窗口将秉持以群众满意度为出发点，以“三个年”活动为契机，不断创新服务，将继续围绕企业和个人全生命周期探索推出新的一批“一件事一次办”事项，按照先易后难、分步实施原则完成新的一批事项业务梳理。持续优化企业开办、交房即交证等“一件事一次办”事项，尽快实现全流程、全事项上线，不断提升服务便利度。

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