商洛市商南县：创新创优服务举措优化税收营商环境

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今年以来，为进一步优化税收营商环境,国家税务总局商南县税务局以“便民办税春风行动”为载体，不断优化纳税服务，创新推出便民举措，进一步增强市场主体获得感和幸福感，以“税动力”激发税收营商环境“新活力”，全力书写创优营商环境的“税务答卷”。

“全方位”宣传辅导，打造更加“暖心”税收营商环境。组织全系统税务干部开展“百人进千企直联包抓”走访调研活动，全员入户进行走访，送政策、问需求、解难题。组织税宣志愿服务队开展进校园、进机关、进社区、进农村、进园区、进重大赛事活动现场“六进”活动，进行个税申报辅导、社保政策答疑、行业专题业务培训、税费优惠政策宣讲等。以“新春暖税户”为契机，税务管家团队精心制作“税惠大礼包”，“点对点”向辖区重点税源企业精准推送，上门“一对一”辅导，确保纳税人懂政策、会操作、能享受。同时依托线下“纳税人课堂”和线上“腾讯课堂”分行业对企业开展有针对性地税费政策理论培训和业务实操辅导，实现线上线下全覆盖。据悉，近三年全县综合申报入库率由92%逐渐提高99%，依法诚信纳税缴费深入人心。

“全域办”便捷服务，打造更加“贴心”税收营商环境。拓展“五心五优”标准化办税服务综合体建设，打造“为人民服务”最佳基层站点。合理划分综合办税区、自助办税区和纳税人等候休息区，提升自助办税区功能，设置导税岗，增配导税员，实施领导值班制度。设置爱心驿站，组建志愿服务队，开辟绿色通道，为特殊人群提供“适老化”等爱心服务。增设自助办税网点，提供7*24小时服务。积极推广“非接触式”办税缴费，“掌上办”“网上办”已成为办税缴费主流方法，数电发票逐步取代纸质发票。针对管理服务范围大、税费管户分散和干部力量不足的问题，在对外公开服务电话基础上，推出了便民办税“小卡片”服务新举措，向辖区纳税人缴费人发放印有“送政策、办实事、解难题”和“纳税服务员”“政策派送员”“税收管理员”“廉政监督员”联系电话的蓝色“小卡片”，及时帮助解决疑难问题，回应群众期盼，让纳税人满意度不断提升。近年来，商南县税务局满意度调查度调查成绩始终位于全省前列。

“全过程”风险监管，打造更加“放心”税收营商环境。组建纳税评估专业团队，强化企业风险管控，积极探索“枫桥式”税务局建设，成立县局争议事项收集识别中心、法律咨询服务中心、税费争议调解中心等“三个中心”，建立了“一站式”矛盾争议解决机制，妥善调处涉税费矛盾纠纷。加强信用体系建设，推行“信用+风险”监管模式，引导企业依法诚信纳税。深化税银互动工作机制，为金融机构与小微企业之间搭建桥梁，快捷办理税银贷，着力化解企业融资难的问题，助力小微企业发展壮大。据统计，近三年商南县税务局行政执法、干部违法违纪、纳税人投诉举报等方面维持复议零诉讼。

农业科技报-中国农科新闻网记者 周廷 通讯员 姚家志 刘晓丽 代绪刚

编辑：李晓云

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