西乡农商银行成功拦截一起 电信诈骗帮助客户挽损2万元_全球播报
(资料图)
“幸好有你们,不然我辛辛苦苦攒下的2万元就打水漂了,太谢谢你们了。”近日,西乡农商银行文贯分理处成功拦截了一起电信诈骗,帮助客户挽损2万元。当知道差点就上当受骗时,客户激动的对柜员说。
事发当日上午13时左右,一名中年女性客户匆匆走进西乡农商银行文贯分理处营业大厅,气喘吁吁地告知工作人员要马上向他行转账2万元,柜员第一时间提示转账风险后,其声称忘带身份证后迅速离开。一小时后,她再次来到网点办理转账业务。
“我已经到银行了,你别着急。”
“知道了,知道了,我正在排队办理业务着呢。”
“别催了,马上就轮到我了,一会儿就办好了!”
客户频繁发送以上语音聊天内容,这种异常行为引起了柜员的警觉,柜员再次上前与大姐了解具体转账情况,却支支吾吾、眼神躲闪,不愿正面回答柜员的问询。柜员第一时间意识到客户可能遭遇到了电信诈骗,立即详细了解其转账收款人开户行以及开户姓名等详细信息,客户一会儿声称收款人系其侄子、一会儿又说收款人系其弟弟,柜员更加坚定客户是遭遇到了电信诈骗,便将客户引导至休息室,对其开展反诈知识宣传,最终其告知银行人员,因自己亲戚给其发微信说要从国外寄回来一个贵重的快递,海关需要缴纳2万元的税款才可以取到,在未经电话确认的前提下就前往网点办理转账业务了。在柜员的耐心的解释下,客户跟亲戚进行了电话核实,最终得知亲戚从未联系过客户,肯定了之前聊天的对象就是诈骗分子的事实。
一直以来,西乡农商银行高度重视客户资金安全,不断提升一线人员金融防诈、识假辨假能力,常态化开展打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作,以实际行动守好客户“钱袋子”,全力打造让客户放心的“百姓银行”。
文/图 陈玥
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