西乡农商银行汉白路分理处：用心服务为客户解难题

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“喂，您好，西乡农商银行汉白路分理处。”

“我是鹿龄社区干事，想要咨询个业务，社区有位70多岁的老人因领取高龄补贴需开立银行账户，但在他行办理开户业务却被告知高龄不符合开户要求拒绝办理，请问你们西乡农商银行有没有这项规定？”电话里的大姐言语中充满着质疑和不满。

西乡农商银行汉白路分理处网点主管连忙安抚其情绪并详细询问原因，得知社区老人因办卡连连被多家银行拒绝，无奈之下只好找居委会寻求帮助，才有了刚才的通话。网点主管为大姐详细讲解开户规定，并主动告知可让高龄老人前往该网点柜面办理。

挂完电话不久，一对老年夫妇便来到汉白路分理处营业大厅。网点主管热情招待，主动为其填单，同时告知客户账户不可出租出借给他人使用，保管好密码及身份证件。柜员配合高效办理开卡业务，老人感激的说道：“谢谢你们，为了开个银行卡我们跑了好几家银行，你们不但给我们办卡，还热心招待，真很感谢你们！”

这是西乡农商银行为老百姓提供优质金融服务中的缩影，更是用心服务客户的现实写照。今后，汉白路分理处将持续围绕“以客户为中心的服务理念”，聚焦群众金融服务需求，不断提升服务水平，持续为广大客户提供更加高效、便捷、优质的金融服务。（程艳娥）

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