焦点播报:一个回访电话引发的暖心事
【资料图】
“幸好那天接到你们的电话,真的是太感谢你们工作人员的提醒了!”6月27日,西乡农商银行前锋分理处网点主管小胡接到电话,电话那头,前锋社区的张老太连声道谢。事情要从西乡农商银行近期电话回访客户开展电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”排查说起。
为遏制电信网络诈骗在全省农合机构高发多发态势,进一步加强电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理,从25日开始,前锋分理处根据总部通知,迅速行动起来,对辖区400余户近年开户的客户进行了电话回访。在对张老太进行回访时,原本通畅的回访电话却按下了暂停键。
“您好,我是西乡农商银行前锋分理处的工作人员,需要对您之前在我机构开立的银行卡是否本人使用等情况进行了解核实,感谢您的配合。”
“我开的银行卡不是我本人使用,那是谁使用?”
“是自己使用就好,我们就是给您提醒一下:自己的卡自己用,不能出租、出借给他人。近年电信诈骗多,切记不要把卡借给他人,更不要随便告知别人银行卡号和密码。”
“这个我当然知道,卡在我身上,不用你们瞎操心。”对方气愤的挂断了电话。电话这边的小胡很受伤,明明自己一番好心,却被堵得说不出话来。没想到过了两天,张老太主动打电话向我们道歉。
原来那天挂断电话后,张老太去抽屉找自己的银行卡,却怎么也找不到。于是来到就近网点办理挂失业务,挂失后发现卡上余额只有30多元。这可急坏了张老太,自己每月的养老金都发在卡里,这钱近期都没动过,怎么会只有几十块钱呢?网点工作人员查询了账户交易明细,发现这张卡这几个月有陆陆续续通过微信、支付宝转出和自助设备取款记录,张老太年龄大了,不可能自己操作。于是张老太想到了自己的孙子,经过再三询问,确定了这一系列操作均是她孙子所为。得知真相的张老太想起了前几天的电话回访,于是拨通了前锋分理处的电话。(胡珊珊)
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