世界通讯！合肥市庄墓镇推行“惠民、便民、亲民”措施提升为民服务能力

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今年以来，安徽省合肥市长丰县庄墓镇坚持以民生为主题，以群众为主体，积极服务民生，突出“惠民、便民、亲民”工作方针，坚持政策上利民、方式上便民、工作中亲民的创新举措，不断提升为民服务能力。

政策惠民，宣传到位。为充分贯彻落实好民生实事惠民政策，庄墓镇以公开政策清单为抓手，做好政策答疑解惑。通过走村入户、公众号、明白卡、设立宣传咨询台等形式，及时公开政策清单，向群众宣传养老、就业、医疗保险、救助等惠民政策，让各项惠民政策走进千家万户，切实提高群众对相关政策的知晓度。

方式便民，优化制度。按照“干部明责，科学履职，群众办事，方便快捷”的工作理念，成立领导小组，明确分工，定岗定责，规范工作流程，落实岗位责任制。结合推行“最多跑一次”工作法，在为民服务窗口设立AB岗，尽力做到让群众即来即办，进一步提高工作效率。同时，还配备了自助服务终端设备，引导群众可自行办理相关业务，使政务服务工作更加科学化、智能化、高效化，为群众带来更为高效便捷的服务。

服务亲民，温暖人心。为了给群众提供一个便捷、舒心的办事环境，庄墓镇为民服务中心以规范化建设为抓手，以“热心、耐心、细心、爱心”为服务思想，全力构建高效、便民、公开、阳光办事大厅。在大厅配备了饮水机、便民伞、打印机、政策宣传架等设施，让群众暖心更舒心。（张娇娇）

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