全国率先!宿迁法院开通“宿执通办”执行服务热线
为切实解决执行案件当事人咨询难、求助难、投诉难、线索提供难等急难愁盼问题,宿迁中级法院开通全市统一的“宿执通办”9612368执行服务热线。6月15日,该院召开“宿执通办”9612368执行服务热线开通新闻发布会。
据统计,宿迁两级法院近五年来年均新收首次执行案件超3万件,加上恢复执行的终本案件,每年全市法院在办执行案件高达5万件左右,而全市执行条线一线在编办案干警仅有150余人,案多人少矛盾十分突出。为畅通执行信息沟通反馈渠道,有效改善执行工作帮助当事人解决问题,宿迁中院决定在全国法院系统率先开通全市统一的“宿执通办”9612368执行服务热线,整合电话接听、网络在线服务等功能,打造一个综合性执行服务平台。
“宿执通办”9612368执行服务热线目前主要有以下六项基本功能:接受案件查询,指导、帮助当事人查询执行案件流程信息;接受事务咨询,向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询;接收线索举报,对当事人来电提供执行线索的,详细记录并当天反馈给案件承办人处理,需由市中院执行实施团队处理的线索,由服务热线转相关执行干警处理,需由县区法院处理的线索,由服务热线转县区法院执行指挥中心处理;协助联系执行干警,当事人或诉讼代理人需要联系执行干警的,服务热线坐席员将向其告知执行干警具体办公电话;记录信访投诉,对当事人或公众有关执行工作的信访投诉,及时转交中院执行指挥中心督办、处理;接收意见建议,对当事人或公众提出的执行意见与建议,及时转交有关部门处理。
宿迁中院还出台了《宿迁法院关于全市统一执行服务热线9612368一号通办工作规程》,确保执行热线接通后,坐席员会在10秒内接听。(陈雅君)
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