榆阳区孟家湾乡：伙场驿站全覆盖 便民服务更贴心

今年以来，榆阳区孟家湾乡针对辖区面积大、群众居住分散、组织学习议事不便等情况，在神树湾、三道河则村各小组伙场建立便民服务驿站。在驿站群众可以享受政策咨询、便民代办等政务一站式服务，提供法律咨询、农技指导、农机服务等共享服务，感受取寄快递、应急充电等贴心服务，同时可以接种疫苗、测血压血糖、理发等便民服务。

让效率做“加法”

驿站提供惠农助农、社会保障、社会救助、政策咨询、代帮代办等服务，通过系统梳理村民息息相关的服务事项，让村民知晓事项办理程序。同时为小组群众商议集体事项，召开党小组会议提供场所，方便了群众，提高了服务效率。

让程序做“减法”

优化细化服务事项具体工作流程，详细列举每项服务所需具体材料清单，让村民一目了然知晓办事流程，在办事前备全材料，实现“办事最多跑一次”。

让服务做“乘法”

由党员干部带头，村网格长、人大代表轮岗坐班，向群众提供政策咨询、医保、养老代缴等服务。结合新时代文明实践活动，不定期为群众提供医疗服务、志愿服务和政策宣讲。建好“一个站”，让村民自己“说事、议事、主事”，激发群众参与村民自治的热情；用活“一张桌”，将矛盾纠纷调处化解，拉近邻里和睦关系；喝好“一杯茶”，倾听群众烦心事，真正了解群众急难愁盼。

让多跑路做“除法”

针对村民来往集镇不便等情况，不断扩充伙场驿站代帮代办功能，在驿站可以代收代寄快递邮包、代缴话费电费，代写证明，代买油盐酱醋等。以微服务让群众少跑路，让生活更便利。

据了解，目前孟家湾乡便民服务驿站累计开会学习8次，调解矛盾纠纷17起、解决5个实际问题、化解农村积案2起，收集意见建议30余条，代收代寄快递邮包56个，代写证明7份，代缴医疗养老保险80人次，上门接种疫苗12次，普法宣传、政策宣讲4次，群众满意率达100%。

通过便民服务驿站，为群众提供全心全意的“一站式服务”，真心实意地为群众办实事、办好事，形成民事民议、民事民办、民事民管的基层社会治理新格局。

来源：榆阳宣传

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