房巧燕：社区“小片长” 业主“大管家”

“最近咱们整治‘三无’小区，对你们的生活有什么影响没？”在商洛市商州区北新街东段杜月证老人家，城关街道东店子社区片长房巧燕正在上门走访，了解“三无”小区改造情况以及居民生活中还存在哪些问题。

“政府给我们换阳台窗户、接通天然气。现在小区环境好了，生活也方便了，生活品质更高了。”杜月证老人的儿子吴永红对“三无”小区改造给自己生活带来的巨大变化赞叹不已。

社区是城镇居民生活的基本单元，也是维护社会和谐稳定的第一道防线，更是城市治理的“最后一公里”。房巧燕从担任城关街道东店子社区江畔假日小区24片区片长那天起，每天都是入户访民情、找短板、解难题、办实事……

在城市小区里，业主上了楼，出门一把锁，回家常关门，日常排查难度比较大。为让大家及时了解相关政策和知识，房巧燕一方面，通过“敲门行动”扫微信、片长公示牌亮微信、小区公示栏贴微信、业主互拉进微信群等4种方式，建立片区“人盯人+”微信群，每天在微信群中发布各类政策、法规、天气预报、用电用火用气安全知识。另一方面，对于年龄较大、不会用智能手机的14户业主，采用上门讲、路头说、电话聊、公园谝等4种方式，及时沟通信息，引导业主有纠纷找片长解决，有矛盾找片长调解，对物业有意见找片长反映，切实打通大家反映问题、解决问题通道。

房巧燕还通过调换角色做体验、互谅互让促和谐、文明言行树形象等方式，调解上下楼影响、噪音扰民等片区纠纷8件；通过开展讲政策、谈法规、守秩序等活动，调解业主物业矛盾3起，邻里之间有什么不愉快的摩擦都愿意找她协调。

在疫情防控中，房巧燕始终坚守一线，事无巨细地安排片区疫情防控各项工作，协助保安做好扫码、测温工作，动员业主及时上报中高风险地区行程和来商返商人员情况，排查业主家中来客人员，协助社区做好居家隔离人员管控工作，高效组织片区业主参加了7次全员核酸检测，带领采集人员上门给有精神障碍的群众采集核酸样本，帮助出行不方便的群众买菜，引导大家坚定信心，共同打赢疫情防控阻击战。

在日常工作中，房巧燕定期开展治安巡逻，动员业主组建片区治安联防志愿小组，及时排查上报处置小区内的社会治安、传销和非法宗教活动，开展小区乱贴乱画、乱堆乱放治理活动，大到消防安全，小到垃圾堆放，都有她的身影。同时，房巧燕经常对身体不便的老人嘘寒问暖，对生活有困难的业主主动提供帮助，在烈日下穿梭于居民楼之间，用温暖的力量、贴心的守护，当好小区居民认可的“大管家”。

“今后，我将继续履行工作职责，做到‘我是片长我负责，服务群众零距离’承诺，发挥自己最大作用，让片区居民生活得更加幸福，让我们的社区更加安宁、社会更加和谐！”房巧燕语态坚定地说。

来源：商州融媒

标签： 城关街道 坚定信心 继续履行