淄博：32项个人“一件事”实现“一次办好”

“以前给孩子办出生手续得跑多个地方，要准备十余项材料，一个星期也办不完。现在通过‘爱山东’App的‘新生儿出生一件事’填写申请表，孩子的出生医学证明、户口页、社保卡等第二天就免费邮寄到家了。”5月13日，家住淄博市临淄区的龙凤胎妈妈朱艺伟告诉记者。

淄博市行政审批服务局联合市卫健委、市人社局、市公安局、市大数据局等部门，为市民提供新生儿出生“一件事”服务，将出生医学证明、户口登记、新生儿医保参保登记、新生儿社保卡等事项集成办理。原来市民需要分别到助产医院、公安、社保、医保等多个部门开具或提交的十余项材料精简为“一张表单信息”，几分钟就可以实现“一次办好”，仅此项业务申报材料即可精简80%、时间压缩90%。

“实施‘一件事’集成改革是推进政务服务迭代优化、构建高效服务体系的必由之路。”淄博市政务服务中心副主任李静说。

近年来，淄博市持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境，聚焦群众普遍办事需求，以“高效办成一件事”为目标，让数据多跑路，让群众少跑腿。该市着力推进“事项联办”“一链办理”，围绕出生、入学、就业、就医、退休等个人全生命周期各阶段，打通57个关联业务政务系统，把多个审批事项通过业务流程重组形成主题式政务服务套餐，完善业务流程，助力更多事项实现“网上办”。

淄博市已推动32项个人“一件事”实现线上线下集成办，构建起“一张清单一次告知、一表申请一口申报、一网通办一次送达”的极简办、集成办服务模式。截至目前，全市个人“一件事”办件累计达34.2万件，申请材料平均精简60%以上，办理时限压缩75%以上。

同时，淄博市持续优化“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式，对所有“一件事”办理结果全面推行免费邮寄，进一步推动实现“网上批、快递送、不见面、办成事”，打通为民服务“最后一米”。以“新生儿出生一件事”为例，需要分别办理出生医学证明、社保卡、新生儿户口簿等3类证件，淄博市通过政府买单，印制“新生儿出生一件事”专属信封，实现3类证件全部免费邮寄。仅“新生儿出生一件事”，年可节省群众办事邮寄费用150余万元。

李静表示，淄博市将继续对标全国最高标准和最优路径，持续推动“一件事”集成改革提质扩面，打造淄博高品质政务服务品牌，提升企业、群众办事便利度和获得感，为淄博高质量发展赋能加力。

标签： 政务服务 淄博市政务服务中心 线上申办 线下邮寄