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工行合肥分行推出“云网点” 助力疫情期间便民服务

2022-05-13 15:27:11    来源:城市金融报

近期,按照合肥市疫情防控工作要求,工商银行合肥分行对部分营业网点和附行式自助设备予以暂时关闭。为了切实做好疫情敏感区域便民服务,该行积极践行大行责任担当,通过“云网点”等渠道,向客户展示相关信息并提供线上服务,扩大网点服务外延,助力疫情期间金融服务。

目前,合肥分行已推出“云网点”(“工行服务”小程序)及“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种线上服务平台,支持开通电子账户、余额明细、开户行查询、生活缴费、微信余额变动提醒、证件有效期维护、咨询客服等多项日常金融服务。疫情期间,客户足不出户即可在云网点办理多项日常金融服务。云网点非接触式在线取号功能则可为疫情期间的客户提供安全防护,个人客户经理云工作室也已全面入驻云网点,与“云客服”一起成为客户随身的网点服务平台。

合肥分行为客户提供线上网点服务,提升客户触达和覆盖,在金融便民和疫情防控中践行着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务承诺,全力保障了客户金融服务的便利性、连续性和可得性,受到了社会各界和广大客户的一致欢迎,真正做到了“为民办实事·助企解难题”。

标签: 工商银行 金融服务 线上服务平台 咨询客服

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