工行合肥分行推出“云网点” 助力疫情期间便民服务

近期，按照合肥市疫情防控工作要求，工商银行合肥分行对部分营业网点和附行式自助设备予以暂时关闭。为了切实做好疫情敏感区域便民服务，该行积极践行大行责任担当，通过“云网点”等渠道，向客户展示相关信息并提供线上服务，扩大网点服务外延，助力疫情期间金融服务。

目前，合肥分行已推出“云网点”(“工行服务”小程序)及“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种线上服务平台，支持开通电子账户、余额明细、开户行查询、生活缴费、微信余额变动提醒、证件有效期维护、咨询客服等多项日常金融服务。疫情期间，客户足不出户即可在云网点办理多项日常金融服务。云网点非接触式在线取号功能则可为疫情期间的客户提供安全防护，个人客户经理云工作室也已全面入驻云网点，与“云客服”一起成为客户随身的网点服务平台。

合肥分行为客户提供线上网点服务，提升客户触达和覆盖，在金融便民和疫情防控中践行着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务承诺，全力保障了客户金融服务的便利性、连续性和可得性，受到了社会各界和广大客户的一致欢迎，真正做到了“为民办实事·助企解难题”。

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