工行河南三门峡分行：“两问三联四送”助力企业融资能力提升

为深入落实省、市银保监局关于开展银行业“行长进万企”活动的通知精神，推动实体经济持续高质量发展，进一步提升金融服务能力，工行河南省三门峡分行近期针对法人客户开展“两问三联四送(行长进万企1100工程)”活动。

“两问三联四送(行长进万企1100工程)”活动旨在建立银企对接服务机制，及时帮助对接企业解决经营发展中面临的融资问题和金融诉求，健全内部金融财务制度，深化金融知识、了解惠企政策，促进该行服务质效能力提升和企业融资能力提升。“两问三联四送”就是问需于企、问计于企，联系高层、联系财务、联系上下游重点客户，为企业送知识、送政策、送产品、送服务。实行行领导分包联络制度，市行行级领导分包10户，9家支行行长每人分包10户，共计100户;各支行其他人员分包认领企业户数不得少于40户，共计1000户;以上合计1100户，简称1100工程。

活动目标是通过建立常态化银企互联机制，提升该行综合服务效能，实现客户数量、融资金额同步增长。2022年法人融资客户数不低于年初水平，新增融资客户数不低于60户;普惠型小微企业贷款增速不低于各项贷款增速，新增银保监口径普惠型小微企业贷款1.5亿元。

活动时间为2022年2月-2022年12月，已建立常态化机制持续推进。一是建立分包联络企业服务机制。根据银保监部门下发的企业名单建立企业名录库，按照分级管理和属地归属原则确定主责任行。城区支行由市行普惠金融事业部分配下发企业名单确定企业主责任行，各县域支行负责辖内企业的分包工作。重点企业或重点领域企业由市行领导或相关部门负责人分包管理。市行成立领导小组及工作专班，明确各企业分包联络负责人及调研等工作，普惠金融事业部作为“两问三联四送”活动牵头部门，负责日常事务沟通、总结通报、政策宣传、产品手册整理及编印的工作。二是开展入企调研走访活动。确定每周三作为客户走访日，完成全部分包企业走访，确保走访覆盖率100%、惠企政策宣导率100%、融资对接率100%“三个百分百”目标。集中调研走访，着重收集企业在融资或其他金融服务方面存在的问题诉求，重点了解企业在融资期限、利率、抵押物等方面的需求特点和偏好，做好该行融资政策宣讲工作，根据企业需求推荐各类金融产品，做好客户综合营销工作，提升客户在个金、结算、理财方面的综合贡献。三是建立常态化金融专员服务机制。将本次活动常态化制度化，建立包联企业负责人定期走访机制，入企集中调研走访活动结束后，原则上每季度要通过上门走访、邀约座谈、产品推介等形式，与企业主要负责人或财务主要负责人面谈会商一次，及时跟进企业经营发展、困难问题、金融诉求等变化，及时更新服务方案，完善问题清单、责任清单和任务清单，推动融资问题解决。强化行内上下联动，对企业融资问题实行“首问负责制”，由名单企业分包联络人作为企业融资服务专员，做到第一时间掌握企业经营动态，第一时间了解并传递企业金融需求、第一时间宣讲最新金融政策知识和产品服务信息，第一时间解答企业金融财务问题。逐步下沉活动重心，在“两问三联四送”活动基础上，抓住上半年信贷投放有利时机，组织全辖一线客户经理深入商圈、园区等小微企业聚集地，开展覆盖全体企业客户的大调研大走访活动，接地气、出实招、见实效，持续加大信贷投放规模。

目前，该行辖内银保监局分转确定的“行长进万企”包联企业共186户，该行走访覆盖率累计达到100%，搜集企业诉求57条;新增信贷需求金额1.75亿元，新增合作意向企业31户、意向金额1.74亿元;已批复授信24户、金额1.68亿元;已发放贷款12户、金额1.25亿元;续贷需求金额2800万元，续贷资金已投放520万元。

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