陕西商南县清油河镇：“对症下药”化解信访“疑难杂症”

近年来，商南县清油河镇转变信访工作方式方法，坚持信访工作重心下移、关口前移，针对信访“疑难杂症”，主动“接诊”，开出“良方”，从而有效的减少了矛盾累计上行，实现了全镇社会大局和谐稳定。

主动“接诊”抓源头。全年安排12名科级领导到信访大厅轮流坐班接访，主动“接诊”来访群众，通过“零距离”式拉家常，实打实查找矛盾纠纷“病因”，针对“病因”“对症下药”，坚持接访一起，化解一起，确保从源头上化解到镇上访的矛盾纠纷。目前，12名科级领导共接访18起来镇上访，目前均已化解。

多级“会诊”治根本。针对情况复杂、息访难度大、涉法涉诉、缠访闹访等方面的疑难信访案件，镇党委、政府联合多级部门“会诊”，由信访包案领导牵头，联合涉及部门召开专题会议进行“把脉会诊”开出良方，从根本上化解信访事项。今年以来共召开专题会议8次，有效的化解了3起疑难信访事项。

定期“出诊”化矛盾。依托“人盯人+”基层社会治理机制，每月组织维稳办、综治中心、司法所开展一次矛盾纠纷排查化解专项活动，针对群众反映强烈的急难愁盼问题进村入户进行上门调处，目前排查出信访隐患32条，化解各类纠纷26件。通过定期“出诊”为群众排忧解难，也有效的将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。

依托“复诊”促稳定。定期办结上级交办的信访事项，并由维稳办工作人员对已经化解的信访事项和矛盾纠纷进行实地走访或者电话访，了解信访事项答复意见的落实情况，询问信访人对处理结果的意见，对信访人不满意的信访事项重新调处，从根本上做到矛盾不上交，纠纷不出镇。

农业科技报-中国农科新闻网记者 周廷 通讯员 冯秀英

编辑：李晓云

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