宿州市埇桥区大营镇：返聘“老书记”化身调解员

安徽省宿州市埇桥区大营镇为维护全镇正常信访秩序及信访人合法权益，更好的化解信访矛盾纠纷，返聘“老书记”为矛盾纠纷 调解员，每日轮值接访、定向约访、入户走访，为来访群众提供主动、热情的信访调解、政策解读、法律法规宣传等，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地，促进社会健康、稳定、和谐。

家住在大营村于庄村民于某因为承包地纠纷与本村村民发生纠纷，多次来镇村反映协调未果，几位“老书记”了解到事情原委后，联合大营村部到争议地块进行丈量，到双方当事人家中做思想工作，积极发挥自身威望优势和特殊的社会影响力，用亲情排忧，靠政策解难，通过不懈努力，终于做通双方工作，设定地界，签订协议，达成了双方都满意的结果。

“群众纠纷不仅仅是利益矛盾，很多时候都是鸡毛蒜皮的小事引起的怄气，调解纠纷时要针对纠纷事项对症下药，对于日常纠纷要采取“趁热打铁”式快速化解。疑难复杂案件及时召开听证会议，依靠道德舆论规范的说服力、劝导力、影响力，调解村民之间的人际关系。对于多年积案且无从查实证据的纠纷事项，采取“疏导走心”式处理，及时的给予足够的关怀，提供倾诉的空间和良好的建议，以此化解其心结。”老书记调解员刘启勇向我们分享他的调解“秘诀”。

农村的邻里矛盾、林权归属、婚姻家庭等矛盾纠纷，往往涉及到多方当事人，调查取证时很难辨明是非。“老书记”调解员用丰富的基层群众经验，坚定的政治立场，践行初心使命，充分发挥自主能动性，深入基层，帮助群众化解难题，以实际行动引领乡村治理新风尚，为推进经济发展营造稳定和谐的社会环境。2022年以来，大营镇共排查出各类纠纷59件66人，已化解53件58人，正在化解6件8人。领导接访75批次，95人，已全部签批交办，上级转办、交办的信访案件共14件，已办理结案14件。(周华丹）

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