淮北市为企业当好“贴身保姆” 助力企业稳步发展

近年来，淮北市大力深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政府服务效能，在当好服务企业“贴身保姆”的同时，坚持以问题为导向，解决企业发展中困难和问题，打通服务企业“最后一公里”，着力推进企业稳步发展。

一是畅通企业诉求渠道。发挥资源整合优势，充分利用信息技术，强化服务资源的平台作用。整合各部门的热线资源，充分发挥“12345”政务服务热线功能，提供“7×24小时”全天候服务。同时，依法依规完善12345热线受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。落实专人督促相关职能部门在3-5个工作日内回复，当好企业的“专职服务员”，畅通政企沟通的“连心桥”。据统计，截止3月底，共受理企业来电256件，直接解答230件，转办26件，办结率100%。

二是提高政策落地实效。坚持用市场的思维完善政策支持体系，从尊重和成全企业发展的立场出发，牢固树立“为自己人办事就是办自己的事”的服务理念，瞄准企业发展痛点、阻点，围绕搭建平台、优化环境、主动服务等方面细化完善各项政策措施，真正让企业看得见，摸得着。开通“企业直通车”，发挥“一网惠企”平台作用，打造惠企政策与企业信息精准匹配的“政策计算器”，建立完善健全顶格倾听、顶格协调、顶格推进服务企业机制，发挥政策引力，实行工业称号类项目“即报即审即兑现”，首批兑现市级称号类支持项目141个、奖补资金2249.4万元。2022年制造强省、民营经济政策资金项目申报,全市40个项目获得了4322.4万元资金支持。

三是精准服务破解难题。高标准建设企业服务中心，创新服务企业品牌项目，实施审批流程再造，打造“全方位”“一站式”企业服务综合体。积极对接企业，加强惠企政策宣传和落实，针对企业反映的在生产经营、项目建设中存在的问题，第一时间做好上门服务，当好企业的“保姆”；强化要素保障，解决好企业发展中水电气等问题，满足企业生产需要。1-2月份，全市走访调研企业1362家次，政策宣讲37场次，座谈50场次，要素对接66场次，涉及资金 2217万元，人才要素53场次，达成人才协议1213个；收集上报需市级层面协调解决企业问题83个，办结企业反映问题 115个；发布各类宣传信息122篇，推介注册“四送一服”平台 3907人。（淮北市经信局企业服务科张守斌）

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