安徽灵璧：“网格微信群”助力基层微治理

为推动社会治理现代化工作取得实效，激发群众参与社会治理的积极性和主动性，宿州市灵璧县杨疃镇不断创新工作方法，拓宽基层社会治理中的问题收集渠道。近年来，杨疃镇借助微信在群众中覆盖面广、影响力强的优势，在每个基础网格内建立1个网格微信群，着力打造“网格微信群”微治理模式，发挥线上微平台发动群众、联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，激活社区微端治理新模式，实现“大事全网联动，小事一格解决”，蹚出了一条党建引领基层社会治理、区域发展的新路径。

目前，该镇190个基础网格已全面建立微信群。各村建立的网格微信群分为网格居民微信群和网格专项微信群两种。其中，网格居民微信群由网格员按照单元网格服务范围组建，协调镇直机关各职能部门联系片人员进群入格，组织发动网格内每户一名居民代表入群；网格专项服务群基于各项服务管理工作的需要，如建立产业项目技术服务群、公益岗工作群、富余劳动力就业服务群等，便于网格化服务管理的精准高效开展。

随着“网格微信群”的全面铺开，群众在通过“微信群”提出问题、反馈问题，网格员及时倾听群众基本诉求，准确把握群众思想脉搏，第一时间回应群众呼声，最大限度释放了群众参与社会治理的巨大能量，积极将矛盾化解在萌芽状态。另外，微信群也是防范和宣传的平台，网格员借助微信群以文字、图片、语音、视频等方式，定期开展了扫黑除恶、防诈骗、防火防盗等安全宣传，极大地提高了群众的防范意识。

据了解，杨疃镇“网格微信群”联动体系健全，矛盾纠纷受理、办理便捷顺畅。有了线上微平台，微网格长能够及时向所联系群众宣传政策、告知信息，居民也有了最快反映情况的渠道。群众直接在群里“下单”，微网格长“接单”，实现问题第一时间反馈接收，推进社会治理现代化。

同时，微网格长还用走访交流等方式，充分了解联系户的思想动态和诉求愿望，零距离听取民声、掌握民情，协助联系户解决各类难题。微网格长统筹网格内工作，日常工作通过线下入户、线上微信工作群联系，提高信息流转更新速度和频率。

“有问题，在群里发个微信，网格员就主动帮助解决，有了这个微信群大家相隔千里也能交流，大事小事都能互帮互助。”杨疃镇杨集村村民李强说。

此项工作开展以来，通过网格微信群，网格员已累计解决群众反映的实际问题8000余件，基本实现了“微事不出格，小事不出村，大事不出镇”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（王庆明）

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