河北定州:“办不成事”反映窗口打通服务“最后一公里”
2022-03-28 14:26:35 来源:国际商报
近日,从河北省定州市行政审批局获悉,自“办不成事”反映窗口设立以来,该窗口累计为群众解决各类难题300余件,有效提高了政务服务质量,得到了社会各界的广泛认可。
今年年初,定州市行政审批局坚持问题导向和群众需求导向,紧盯群众办事过程中的难点,设立“办不成事”反映窗口兜底受理和解决企业、群众办事时多次跑办仍未办成的事。
该窗口本着“有诉即应、接诉即办”的原则,接到群众反馈后,直接协调相关部门的业务负责人到窗口进行政策答疑解释。对一时无法解决或需跟进处置的,该窗口工作人员加强与相关部门沟通协调,及时推进,确保“能办尽办”。
据了解,“办不成事”反映窗口运行两个多月来,有效破解了部门间相互推诿、怕担责任不作为等问题,切实打通便民服务的“最后一公里”。 (王溪 徐华)
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