西乡农商银行开展“3.15”消费者权益 保护系列宣传活动

为持续加强金融消费者权益保护，提升金融消费者风险识别、防控能力，全力维护金融消费者合法权益，3月15日，西乡农商银行组织辖内机构开展了消费者权益保护系列宣传活动。

该行制定了详细的活动实施方案，总部到支行成立了“3.15”消费者权益保护宣传活动领导小组，为活动的顺利开展提供了组织保障。积极采取线下线上齐发力的方式全方位开展宣传活动，营造浓厚的宣传氛围，广泛覆盖消费人群，提升教育宣传影响力。

总部机关、营业部精心拍摄制作了以“消费者八项基本权利要知道”为主题的小视频，提醒广大金融消费者用知识守护财务，共享美好金融生活，并组织全行员工积极转发陕西省消费者权益保护知识网络大赛答题链接，通过参与线上答题的方式了解和掌握消保知识，在寓教于乐中提升宣传的受众面和覆盖面。峡口支行以“厅堂微沙龙”的方式向前来办理业务的客户讲解反假币、反电信诈骗知识和防范技巧，并向客户介绍了消费者投诉受理渠道和处理流程。白龙支行针对老年客户群体在营业大厅开展了以“保护信息安全”为题的宣讲活动，提醒他们不将资金转入陌生账户、不理会疑似诈骗电话和短信、不将身份证件和银行卡交由他人使用，时刻不忘保护个人财产安全。城北支行、进站路分理处充分借助电子显示屏、液晶电视等载体滚动播放防范非法集资、理性投资、诚信教育等主题宣传短片，并向广大客户分发宣传折页，接受金融知识咨询，现场答疑解惑。

活动中，该行参与网点43个、员工100余人，在营业网点开展现场宣讲20余次，发放各类宣传折页3000余份，触及金融消费者2万余人次。此次“3.15”金融消费者权益保护宣传系列活动紧贴主题，重点突出，内容丰富，触及面广，既增强了广大群众的金融风险防范意识，提升了金融消费者自我保护能力，也维护了金融消费者的合法权益，为进一步营造健康和谐的金融环境做出了积极贡献。

陈晓俊

标签： 金融消费者 消费者权益保护 合法权益