邮储银行云南省分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

为增强员工的客户服务和消费者权益保护意识，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，结合中国人民银行昆明中心支行和云南银保监局相关要求，邮储银行云南省分行积极组织下辖各级机构开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，以“权利·责任·风险”为宣传口号，积极向社会公众普及金融知识，增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识。

宣传活动期间，邮储银行云南省分行下辖各级机构通过线上线下的方式组织开展了形式多样的金融知识宣传活动，关注老年人、青少年、务工人员等重点消费群体，积极宣传消费者享有的8项权利，普及与金融消费者利益相关的基本内容，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者的个人防范意识。

多方联动

金融宣教工作常态化

为了深入践行“以人民为中心”的发展理念，积极保护消费者权益，构建和谐的金融消费环境，邮储银行云南省分行下辖各机构充分发挥网点自媒体、液晶电视、利用电子显示屏滚动播放活动系列口号、自助机具等非接触工具投放宣传资料，并依托金融知识宣传区、咨询台等有针对性地为客户讲解金融知识。

以邮储银行昆明分行为例，在宣传活动中，该行根据疫情防控的总体部署和机构实际情况，充分发挥营业网点阵地宣传的作用，结合不同受众人群营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，全面提高宣传受众面和实效性。同时，该行还组织宣传队伍前往企业、社区等地为周边群众开展针对性金融知识宣传，普及日常生活中必要的金融知识，让更多消费者准确理解自身的各项法定权利和义务，提升金融消费者的风险防范意识。

在线上宣教方面，邮储银行云南省分行下辖各级机构还充分利用微信公众号、朋友圈等多种线上平台宣传金融基础知识，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，防范非法借贷的侵害。

邮储银行云南省分行相关负责人表示，通过活动的开展，广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识。今后，下辖各级机构还将持续推动金融知识普及工作常态化，通过金融知识普及，不断增强金融消费者的风险防范意识，维护自身合法权益。

筑牢“防火墙”

破解老年人“数字难题”

为帮助老年群体适应数字化生活，邮储银行云南省分行组织下辖各级机构不仅在服务上进行改造升级，还充分尊重和重视老年群体愿意学习和适应互联网社会的内在需求，从心理和生活上帮助他们更好地融入智能化的社会环境，不断拓展金融服务的广度和深度。

进入3月份，邮储银行云南省分行下辖楚雄州分行营业部、楚雄市果园路支行、元谋县发祥路支行严格执行疫情防控要求，分别开展了4场“3·15”消保知识沙龙及知识讲座宣传活动。

在这4场活动上，该行各级机构重点邀请了网点有投资理财偏好的中老年客户、小微企业主及女性VIP客户群体，重点向他们宣贯消费者八项基本权益、防范金融诈骗知识、反假币、保护自己账户及资金安全、理性投资及正确理财等金融知识，同时利用风险提示，引导中老年消费者树立理性投资、价值投资观念，注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害;同时，该行工作人员还现场宣讲普及适于老年人等特殊群体应用软件的功能及操作流程，指导老年人运用自助机具办理业务，解决老年人等特殊群体“数字鸿沟”等问题。

邮储银行云南省分行相关负责人表示，此次宣传活动的开展，不仅提升了金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，也加深了消费者对金融产品的认知和理解，更体现出邮储银行履行社会责任、践行大行担当、服务民生大众品牌形象。下一步，邮储银行云南省分行将常态化开展金融知识宣传活动，积极保护消费者权益，为构建和谐的金融消费环境贡献邮储力量。

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