蚌埠纬二路街道：激活党建“引擎”，变群众信访为群众信任

信访工作源于群众、服务群众、立足群众。今年以来，安徽蚌埠市蚌山区纬二路街道爱国巷社区党委将党建优势融入信访工作，推行“党建+信访”模式化解基层矛盾纠纷，变“群众上访”为“带案下访”，变“被动来访”为“主动约访”，用心用力筑牢群众信任基石。

夯实基础，压实网格责任制。爱国巷社党委紧扣信访工作“抓在经常、事了案结”工作原则，针对辖区11个网格全面铺开排查网络、延伸排查触角，对不稳定因素和信访隐患全面摸清底数，登记造册。对发现的矛盾隐患，及时主动上门化解，做实“网格化”治理和重点群体教育稳控，形成“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的良性循环，真正将网格化治理体系打造成发现风险隐患的第一感知触角、化解矛盾纠纷的第一前沿阵地。

红色先锋，提升组织战斗力。社区“两委”班子针对重点信访人员定期“出诊下访”，倾听辖区居民的困难和诉求，形成信息收集-矛盾调处-全程服务的基层信访闭环管理模式。同时，在为民服务大厅设立党员示范岗，接访人员要亮身份、亮职责、戴党徽，做好群众信访诉求反映，及时搭建平台化解矛盾纠纷。截至目前，爱国巷社区处理信访隐患20余次，市长热线处理完成30余件，及时办结率率100%。

提质增效，夯实信访主阵地。爱国巷社区党委积极探索基层矛盾调解新路径，将“四类人员”加入网格微信群，即“两委”班子、网格员、城管、民警，便于及时了解居民的合理诉求，及时将居民反馈的信息及风险事件进行研判分析和处理。充分利用党员活动日、物业联合接待日等契机，大力发挥基层信访为群众排忧解难的作用，从源头上预防和减少信访问题发生，做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”，切实做到信访问题真接、真解、真结，用心用情用力筑牢群众信任基石。（胡宗懿 付梦林）

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