二手奢侈品退货好难 消费者购买一定要注意的事项

近年来，消费者对奢侈品的追求势头日趋上涨，奢侈品投诉也呈现不断增长的趋势。奢侈品投诉焦点集中在以假乱真、价格不透明、售后服务缺失等，尤其是部分二手奢侈品来源不清晰导致的保真力度不够。商家大都承诺支持专柜验货，而大多奢侈品专柜只能确认官网和授权零售商所销售商品的真实性，并不提供真伪鉴定服务。品牌方不向个人提供真伪鉴别服务。由于奢侈品牌不提供鉴定服务，第三方鉴定机构的结果有待斟酌，国内又尚未出台相关行业标准，真伪鉴定成为二手奢侈品行业的老大难问题。

市场监管部门提醒

消费者在购买二手奢侈品要注意：

一是量入为出、理性消费。

二是选择大型的、正规的平台或商家，有实体店尽可能前往实体店购买。

三是交易过程中，要求商家提供证明是正品的相应发票或凭据，或是由专业权威鉴定机构出具的鉴定报告。

四是保留购买凭证及转账记录等，以便出现消费纠纷后向消保委等相关部门进行维权。

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